Politique de remboursement

Chez Deslyshopping, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement adaptée à nos pratiques de drop shipping, conformément à la législation en vigueur en France.

Conditions de Retour :
Délai de Retour : Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, conformément à la législation française sur le droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation).

État des Produits : Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas acceptés.

Exceptions : Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :
Les produits personnalisés
Les articles d'hygiène ou de soins corporels ouverts
Les produits numériques ou téléchargeables

Procédure de Retour :
Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact] en mentionnant votre numéro de commande et le motif de retour.

Instructions de Retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions détaillées pour le retour de votre article, y compris l'adresse de retour. Veuillez noter que dans le cadre du drop shipping, le retour peut être dirigé vers l'entrepôt de notre fournisseur international.

Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.

Remboursements :

Évaluation du Retour : Une fois l'article retourné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Délai de Remboursement : Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Articles Défectueux ou Non Conformes : Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour et vous offrirons un échange ou un remboursement intégral.

Produits non livrés :
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 45 jours après confirmation de l'expédition, vous pouvez demander un remboursement intégral ou le renvoi de votre commande.
Annulation de Commande :
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été traitée par notre fournisseur. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler.
Contact :
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact].